Ontevreden of een klacht?

Ik doe mijn uiterste best om mijn diensten zorgvuldig, professioneel en naar tevredenheid uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In dat geval hoor ik dit graag, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Wanneer u ontevreden bent over mijn dienstverlening, verzoek ik u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken. Dit kan telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Wij proberen vervolgens in overleg tot een oplossing te komen. In de meeste gevallen leidt een persoonlijk gesprek tot een bevredigende afronding.

Ik streef ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht te reageren.

Mocht het niet mogelijk zijn om tot een oplossing te komen, dan kunt u terecht bij de contactpersoon van mijn beroepsvereniging, de LVNT (Landelijke Vereniging Natuurgeneeskundig Therapeuten), via hun website.

Wanneer ook deze stap niet tot een oplossing leidt, kunt u het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij ik ben aangesloten. Deze commissie beoordeelt het geschil en doet een bindende uitspraak.

Voor geschillen ben ik aangesloten bij de professionele geschillencommissie SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg).

Daarnaast val ik voor het tuchtrecht onder de RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg), waarbij klachten worden behandeld door het TCZ (Tuchtcollege Complementaire Zorg).

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Gegevens die in het kader van de klacht worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling ervan en bewaard conform de geldende wet- en regelgeving.